Termes et conditions
Général
“Aurora Labs”, “Aurora Labs AS”, “Aurora Labs Online”, “nous”, “nos”, font tous référence à Aurora Labs AS, une société enregistrée en Norvège sous le numéro d’organisation 923670815.
En visitant notre site Web, en interagissant avec notre site Web (inclus, mais sans s’y limiter à : participer à des sondages en ligne, nous envoyer un message), en réservant une activité ou un package avec nous, en créant un compte sur notre plateforme Aurora Labs Online, en achetant accès à n’importe quel cours auprès d’Aurora Labs, en installant et utilisant nos applis, en visitant et en interagissant avec notre blog, vous acceptez les termes et conditions de cet accord. Si vous n’acceptez pas ces termes et conditions, vous devez cesser de continuer.
Réservation
La personne effectuant la réservation doit être âgée d’au moins 18 ans.
Ces termes et conditions s’appliquent à tous les participants d’une réservation.
Aurora Labs peut vous aider et vous faciliter la création de votre séjour sur mesure à Vadsø et dans la région de Varanger. Aurora Labs peut organiser les transferts de/vers l’aéroport, l’accompagnement pendant votre séjour, les activités et repas lors des activités. En ce qui concerne l’hébergement et repas à l’hébergement, Aurora Labs peut vous aider dans la création de votre séjour en vous mettant en contact avec ses partenaires dans la région, à condition de réserver à minima deux activités effectuées par Aurora Labs pendant votre séjour.
Aurora Labs n’est pas une agence de tourisme, donc ne peut pas acheter vos billets d’avion. Pour la même raison, Aurora Labs ne peut pas encaisser votre hébergement ou repas à l’hébergement, que vous allez payer directement auprès de l’hébergeur ou hébergeurs.
En ce qui concerne les activités menées par des autre prestataires, leur propres termes et conditions s’appliquent et Aurora Labs ne peut pas être tenue responsable pour ces termes ou leur non-respect éventuel.
En ce qui concerne les réservations de l’hébergement et repas à l’hébergement, elles se feront directement auprès de l’hébergeur ou hébergeurs et donc les termes et conditions de l’hébergeur ou hébergeurs s’appliqueront. Aurora Labs ne peut pas être tenue responsable pour ces termes ou leur non-respect éventuel.
Point de départ / arrivée
Vous serez pris en charge / déposé à votre logement en Varanger, sauf indication contraire, soit dans la description de l’activité, soit par écrit, s’il en a été convenu autrement auparavant.
Heure de départ
Les heures de départ présentées sur les pages de description des activités sont approximatives et données à titre indicatif. L’heure exacte de départ vous sera communiquée avant l’activité et au moins 24 heures à l’avance. Cependant, l’heure exacte de départ ne différera pas beaucoup de l’heure approximative donnée à titre indicatif.
Concernant les activités très dépendantes des prévisions météorologiques et / ou aurorales. L’heure exacte de début vous sera communiquée moins de 24 heures à l’avance, au plus tard 3 heures à l’avance.
Durée de l’activité
La durée des activités est approximative et donnée à titre indicatif. Cela s’applique en particulier aux activités flexibles, telles que la chasse aux Aurores, où il est impossible de prévoir la durée totale de l’activité.
Prix
Tous les prix mentionnés sur les devis/factures envoyées par Aurora Labs incluent la TVA.
Nombre de participants
Pour chaque réservation, 4 personnes sont requises. Si vous êtes seul, ou moins de 4 personnes, et que vous souhaitez réserver quand même, un supplément pour voyage en privé sera facturé (sur devis).
Il y a un maximum de 4 personnes par groupe pour les activités menées par Aurora Labs.
Paiement
Le paiement en lui-même est régi par les conditions générales du processeur de paiement et vous êtes invités à les consulter sur leur site Web.
Aurora Labs ne sera pas responsable des frais facturés par votre fournisseur de carte de débit/crédit en relation avec votre paiement à Aurora Labs.
Confirmation de réservation
Votre réservation sera confirmée une fois le paiement intégralement effectué.
Assurez-vous de vérifier soigneusement tous les messages et documents que Aurora Labs vous envoie, dès que vous les recevez (y compris, mais sans s’y limiter à : facture, reçus, confirmation de réservation) et d’informer Aurora Labs de toute information incorrecte ou incomplète. Aurora Labs décline toute responsabilité si Aurora Labs n’est pas informée de toute inexactitude dans ces messages ou documents que Aurora Labs envoie.
Modifications de réservation par vous même
Toute modification de votre réservation, par vous-même, doit être faite par écrit (par e-mail) et sera sujette à disponibilités et à confirmation d’Aurora Labs. Si nécessaire, le solde dû devra être réglé avant que toute modification soit confirmée.
Annulations et modifications par Aurora Labs
Les activités peuvent subir des changements en raison des conditions météorologiques, pour votre sécurité et celle du guide, ainsi que pour la préservation du matériel scientifique. Aurora Labs se réserve donc le droit d’effectuer ces modifications sans préavis.
Aurora Labs se réserve le droit d’annuler des activités pour des raisons telles que, sans toutefois s’y limiter à: la fermeture de routes, les conditions météorologiques défavorables qui rendent dangereuse la conduite ou d’être à l’extérieur, ou toute autre condition pouvant constituer une menace pour la sécurité ou mettre le bien-être de quelqu’un en péril.
Les aurores boréales sont un phénomène naturel et leur présence ne peut être garantie à 100%. Cependant, en raison de la situation géographique de Varanger et de Vadsø, en plein milieu de l’ovale auroral Kp = 0, la probabilité de leur présence sera maximale. Les aurores boréales ne peuvent être vues que si le ciel est dégagé et s’il fait sombre, leur observation ne peut donc pas être garantie, même si elles sont présentes, en particulier avec le climat très changeant du nord. Elles pourraient toutefois être entendues même par temps nuageux ou lumineux à condition qu’elles soient présentes.
Voir les aurores boréales ne sera pas garanti, mais cela sera maximisé par la nature mobile et flexible de l’aventure. Le guide expérimenté d’Aurora Labs fera de son mieux pour vous aider à voir les Lumières, en tenant compte de sa propre expérience ainsi que des prévisions météorologiques et aurorales à court terme. Entendre l’Aurore ne sera pas garanti non plus, mais il est beaucoup plus facile d’entendre les aurores dans toutes les conditions météorologiques / de lumière / de saison.
Il n’y aura aucun remboursement si les aurores boréales ne sont finalement pas vues ou entendues. Chasser les aurores boréales, même si vous ne les voyez pas (ou ne les entendez pas), est l’une des plus belles expériences que vous puissiez vivre ici dans l’Arctique !
L’observation des étoiles sera très dépendante des conditions météorologiques. Si les cieux sont en grande partie couverts, le guide d’Aurora Labs vous informera de ce fait quelques heures à l’avance afin d’annuler l’activité.
L’observation du soleil dépend également des conditions météorologiques. Cependant, comme l’observation du Soleil est offerte pendant les activités de chasse aux nuages, il n’y aura aucune annulation ou compensation en cas de couverture nuageuse complète ou mauvais temps.
Veuillez noter que le télescope est un outil fragile et que par conséquent il ne peut pas être utilisé lorsque les conditions climatiques sont mauvaises. C’est pourquoi l’observation par télescope vous est offerte quand le temps le permet.
Une fois le programme de vos activité/séjour établi est validé ensemble, Aurora Labs s’engage à faire le nécessaire pour réaliser toutes les activités prévues. Si des évènements indépendants de notre volonté se passent, Aurora Labs modifiera le programme et/ou vous proposera une autre activité déjà prévue ou non ou, si aucune alternative n’est possible, alors Aurora Labs vous remboursera l’activité qui n’a pas pu être réalisée.
Annulations par vous même
Une fois que vous aurez fait une réservation, vous pourrez l’annuler, mais les règles suivantes s’appliqueront :
– si vous annulez 30 jours avant la date de votre réservation, 3.5% du prix total seront déduits du montant de remboursement, pour couvrir les frais de transfert, et le reste vous sera remboursé ;
– si vous annulez moins de 30 jours avant la date de votre réservation, ou en cas de non-présentation, il n’y aura aucun remboursement.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage avant votre visite. Si vous souscrivez une assurance voyage avec couverture annulation, celle-ci devrait vous couvrir en cas d’annulation due à une maladie, une blessure ou d’autres circonstances imprévues.
Manque de ponctualité et non-présentation
En cas de, mais sans s’y limiter à : un retard de vol de quelques heures ou jours, Aurora Labs tentera de réorganiser votre séjour mais ne sera pas en mesure de rembourser les activités et tout autre frais engagé dans votre programme et ne s’engage pas à surcharger le programme, pour des raisons de sécurité. Il sera nécessaire pour vous de faire appel à votre assurance privée.
La ponctualité du groupe est nécessaire tout au long de votre séjour pour la bonne organisation du programme. En cas de retard de plus de 15 minutes d’une partie du groupe (ou du groupe entier), l’activité pourra être annulée ou sera faite sans les personnes retardataire. Si l’activité est finalement annulée, aucun remboursement ne sera effectué.
Vêtements
Assurez-vous de porter des vêtements chauds et appropriés en tout temps, car il peut faire froid soudainement, surtout en hiver. La sécurité est de la plus haute importance pour Aurora Labs, et nous nous réservons donc le droit de refuser les participants vêtus de manière inappropriée et pouvant compromettre la sécurité. Plus d’informations se trouvent sur notre site.
Conditions spéciales
Tous les participants sont personnellement responsables d’évaluer correctement s’ils sont physiquement et mentalement aptes à participer aux activités réservées, afin de respecter la sécurité et le bien-être du groupe.
Toutes les activités d’Aurora Labs comprennent soit de la marche sur terrain accidenté, soit l’utilisation d’un véhicule non équipé d’une rampe, ce qui rend les activités inadaptées aux personnes à mobilité réduite.
Aurora Labs se réserve le droit de refuser la participation à une activité d’un participant (et/ou de l’ensemble du groupe du participant) qui est considéré comme inapte de mener à bien cette activité.
Comportement
Les participants doivent impérativement suivre les instructions du guide. Aurora Labs se réserve le droit d’exclure les clients qui ne le font pas, sans aucun remboursement.
Un comportement insociable (tel que, sans toutefois s’y limiter : violence, langage inacceptable, harcèlement, ivresse) ou tout comportement susceptible de présenter un danger est inacceptable, et Aurora Labs se réserve le droit d’exclure de tels clients de ses activités, sans aucun remboursement.
La communication
Avant et après l’activité/réservation, les moyens de communications entre vous et Aurora Labs se feront en écrit (par exemple par courrier électronique ou via Facebook Messenger). Les réservations s’effectueront par écrit, par exemple via le formulaire en ligne, par courrier électronique ou via Facebook Messenger. Veuillez noter que pour des raisons logistiques, nous ne pouvons actuellement pas offrir de support téléphonique. Vous êtes donc invités à nous contacter par écrit.
La langue
Toutes les activités menées avec Aurora Labs seront à la base en anglais.
Dans le cas de groupes où tous les participants parlent français, les activités menées par Aurora Labs peuvent être réalisées en français.
Assurance
Vous êtes responsables de vous-même et de vos biens. Vous devez vous assurer que vous possédez une couverture d’assurance personnelle appropriée pour toute la durée de votre séjour. Nous ne vérifions pas votre assurance et ne pouvons être tenus responsables des blessures, pertes ou dépenses encourues du fait que vous ne possédez pas une couverture d’assurance appropriée.
Responsabilité
Aurora Labs ne sera pas responsable des blessures, maladies, décès, pertes de toute nature, dommages, coûts supplémentaires, dépenses ou toute autre réclamation, à moins qu’ils ne soient causés volontairement et par grande négligence directe d’Aurora Labs.
Si nous sommes jugés responsables envers vous, notre responsabilité totale sera limitée à la somme que vous avez payée pour la réservation effectuée auprès d’Aurora Labs.
Toute réclamation doit être formulée dans les 30 jours suivant la date de l’activité, par écrit et accompagnée d’explications détaillées. Les réclamations reçues après ce délai ne seront plus acceptées, sauf en cas de preuve de l’impossibilité de respecter ce délai.
Si un client a été négligent et a endommagé l’un des équipements d’Aurora Labs, les frais de réparation ou de remplacement lui seront facturés.
Si une activité est modifiée ou même annulée en raison d’un ou plusieurs des participants, le ou les participants concernés peuvent être tenus financièrement responsables des frais supplémentaires encourus.
Consentement photographique
Pendant les activités, nous pouvons prendre des photos ou des vidéos, qui peuvent présenter nos clients. Ces photos ou vidéos peuvent être utilisées dans des supports marketing (en ligne, réseaux sociaux, hors ligne) et stockées numériquement et physiquement. Si vous ne souhaitez pas être photographié ou filmé, merci d’en informer les guides lors de votre activité.
Propriété intellectuelle
Aurora Labs et Sergiu Curelea (le PDG d’Aurora Labs) restent les propriétaires de la propriété intellectuelle du site Web, blog, applis, et des activités d’Aurora Labs.
Aucune information ne peut être reproduite, stockée ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans l’autorisation écrite préalable d’Aurora Labs ou de Sergiu Curelea.
Vous ne pouvez pas modifier, changer, copier, reproduire, republier, sous-licencier, vendre, télécharger, diffuser, présenter, afficher, publier, transmettre, rendre disponible, diffuser ou distribuer de quelque manière que ce soit les informations sur Aurora Labs, sans l’autorisation écrite préalable d’Aurora Labs ou de Sergiu Curelea. Vous ne pouvez pas créer d’œuvres dérivées basées sur tout ou partie des informations que vous trouvez sur le site Web ou blog d’Aurora Labs, ou en effectuant des activités avec nous.
Cours en ligne sur Aurora Labs Online
Les cours et ateliers (généralement appelés cours) sont fournis par Aurora Labs sur la plate-forme Aurora Labs Online, hébergée par Thinkific.
Pour acheter l’accès à un cours en ligne, vous devrez d’abord créer un compte sur Aurora Labs Online, en fournissant toutes les informations requises, puis payer le montant spécifié. Vous devez vous assurer que les informations que vous fournissez sont complètes et exactes.
L’achat d’un accès à un cours ou à un atelier sur Aurora Labs Online signifie que vous disposez d’un accès de 45 jours au cours / atelier, pour remplir toutes les conditions requises pour le terminer. Après cette période de 45 jours à compter de votre achat, vous perdez l’accès au cours / atelier.
Le paiement des cours sur Aurora Labs Online est régi par les conditions générales du processeur de paiement et vous êtes invité à les consulter sur leur site Web. Aurora Labs ne sera pas responsable des frais facturés par votre fournisseur de carte de débit / crédit en relation avec votre achat sur Aurora Labs Online.
Une fois que vous aurez acheté l’accès à un cours en ligne, aucun remboursement ne sera possible.
Comportement sur Aurora Labs Online
Nous avons une politique de tolérance zéro concernant le comportement inapproprié des participants aux cours, qui peut inclure, mais sans s’y limiter : langage injurieux ou violent, harcèlement, comportement destructeur. Nous ne tolérons pas non plus le spam ou la publicité. Dans le cas d’un tel comportement, l’accès d’un participant aux sections de discussion, au cours, voire à la plateforme, peut être supprimé, sans aucun remboursement ni préavis.
Contenu des cours Aurora Labs Online
Les cours en ligne sur Aurora Labs Online sont fournis “en l’état”. Ils ne sont pas garantis sans erreur et la plate-forme n’est pas non plus garantie sans erreur. Il peut y avoir des périodes d’indisponibilité de la plateforme, ce qui est hors de notre contrôle et vous acceptez que Aurora Labs ne puisse être tenu responsable si de tels événements se produisent.
La description du cours ou la présentation d’un cours dans les cours gratuits ne font pas partie du contrat entre vous et nous. Nous ferons de notre mieux pour fournir un cours en ligne comme décrit.
Nous nous réservons le droit de modifier ou même supprimer l’un des cours, à tout moment, sans préavis.
Connexion et utilisation de la plateforme Aurora Labs Online
Vous acceptez également que Aurora Labs ne sera pas responsable si vous ne pouvez pas vous connecter ou utiliser la plate-forme si vous utilisez un appareil incompatible, un logiciel inapproprié, une connexion Internet / FAI problématique.
Garanties Aurora Labs Online
Nous ne garantissons pas que vous obtiendrez un résultat ou une qualification particulière de votre achat et de la fin de l’un des cours sur notre plate-forme.
Responsabilité Aurora Labs Online
Aurora Labs ne sera pas tenue responsable des pertes de quelque nature que ce soit, ni des blessures que vous pourriez subir lorsque vous utilisez les connaissances acquises grâce à nos cours en ligne. Les cours en ligne sur Aurora Labs Online sont uniquement destinés à la formation et à l’enseignement, et c’est vous qui êtes responsable de la façon dont vous utilisez les informations obtenues à partir de ces cours.
La responsabilité totale d’Aurora Labs en relation avec ces conditions générales et découlant de tout ce que nous avons pu faire ou ne pas faire en relation avec ces conditions générales sera limitée au prix de l’accès aux cours que vous avez achetés.
Propriété intellectuelle Aurora Labs Online
En tout temps, Aurora Labs et Sergiu Curelea (le PDG d’Aurora Labs) restent les propriétaires de la propriété intellectuelle dans les cours sur Aurora Labs et Aurora Labs Online.
Aucun cours et même aucune partie d’un cours ne peut être reproduit, stocké ou transmis sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans l’autorisation écrite préalable d’Aurora Labs ou de Sergiu Curelea.
Une fois que vous avez acheté l’accès à un cours, vous obtenez une licence non exclusive et non transférable pour accéder au cours dans le seul but d’étudier son contenu et de le terminer.
Vous ne pouvez pas modifier, changer, copier, reproduire, republier, sous-licencier, vendre, télécharger, diffuser, présenter, afficher, publier, transmettre, rendre disponible, diffuser ou distribuer de quelque manière que ce soit les cours en ligne ou une partie de ceux-ci, sans l’autorisation écrite préalable d’Aurora Labs ou de Sergiu Curelea. Vous ne pouvez pas créer d’œuvres dérivées basées sur tout ou partie des cours sur Aurora Labs Online.
Applications Aurora Labs
Les applications publiées par Aurora Labs vous permettent d’accéder à différents services. Ces applications sont actuellement disponibles via Google Play Store pour les utilisateurs et les appareils Android.
Les applications publiées par Aurora Labs sont fournies “en l’état”. Elles ne sont pas garanties sans erreurs et leur fonctionnement n’est pas garanti non plus. Il peut y avoir des périodes d’indisponibilité d’une ou plusieurs fonctionnalités de ces applications, ce qui est hors de notre contrôle, et vous acceptez que Aurora Labs ne puisse être tenu responsable si de tels événements se produisent.
Nous nous réservons le droit de modifier, ou même supprimer l’une de ces applications, à tout moment, sans préavis.
Aurora Labs ne sera pas responsable si vous ne pouvez pas vous connecter ou utiliser les applications, ou si vous utilisez un appareil incompatible, un logiciel inapproprié, une connexion Internet / FAI problématique.
Nous ne garantissons pas que vous obtiendrez un résultat particulier de votre utilisation de l’une de nos applications.
Aurora Labs ne sera pas tenue responsable des pertes d’aucune sorte, ni des blessures que vous pourriez subir lorsque vous utilisez les informations de nos applications. Vous êtes responsable de la façon dont vous utilisez les applications et les informations obtenues à partir de ces applications.
À tout moment, Aurora Labs et Sergiu Curelea (le PDG d’Aurora Labs) restent les propriétaires de la propriété intellectuelle des applications Aurora Labs.
Aucune application et même aucune partie d’une application ne peut être reproduite, stockée ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans l’autorisation écrite préalable d’Aurora Labs ou de Sergiu Curelea.
Une fois que vous avez installé l’une de nos applications, une licence non exclusive et non transférable vous est accordée pour utiliser l’application dans le seul but d’obtenir les informations fournies par l’application.
Vous ne pouvez pas modifier, changer, copier, reproduire, republier, sous-licencier, vendre, télécharger, diffuser, présenter, afficher, publier, transmettre, rendre disponible, diffuser ou distribuer de quelque manière que ce soit nos applications ou une partie de celles-ci, sans l’autorisation écrite préalable d’Aurora Labs ou de Sergiu Curelea. Vous ne pouvez pas créer d’œuvres dérivées basées sur tout ou partie des applications Aurora Labs.
Comportement sur le blog Aurora Labs
Nous avons une politique de tolérance zéro concernant les comportements inappropriés dans les sections interactives (telles que la section des commentaires) de notre blog, qui peuvent inclure, mais sans s’y limiter : langage abusif ou violent, harcèlement, comportement destructif. Nous ne tolérons pas non plus le spam ou la publicité. Dans le cas d’un tel comportement, l’accès de l’utilisateur dérangeant à ces sections interactives, au blog, voire à l’ensemble d’Aurora Labs, peut être supprimé, sans aucun remboursement ni préavis.
Protection des données
Si nécessaire, Aurora Labs peut divulguer vos informations personnelles aux administrations légales, dans des circonstances légales.
Aurora Labs prend toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, mais ne peut garantir la sécurité des données que vous divulguez, dans des circonstances hors de notre contrôle. Vous acceptez les implications en matière de sécurité d’être et d’effectuer des transactions en ligne, et ne nous tiendrez pas responsables de toute violation de la sécurité.
Force majeure
Aurora Labs ne sera pas tenue responsable de tout élément résultant de causes indépendantes de sa volonté.
Autre
Notre site Web, nos e-mails, nos cours, nos applis, notre blog, peuvent renvoyer vers des sites Web tiers ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu, termes et conditions ou politiques de confidentialité.
Aurora Labs se réserve le droit de modifier ces conditions générales sans préavis.
Les termes et conditions sur notre site Web remplacent ceux trouvés sur tout autre matériel, virtuel ou physique.
Le site Web (y compris les termes et conditions) a actuellement une version anglaise et une version française. La version française est une version traduite de l’anglais. La version anglaise fait donc foi.